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[공지] 배송관련

작성자 네시픽(ip:)

작성일 2019-01-15 11:30:27

조회 488

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내용


안녕하세요,

네시픽 운영자 입니다 :-)




Q. 배송비

 

기본 배송비 2,500

- 5만원 이상 구입 시 무료배송

제주도 추가 배송비 2,500원 부과됩니다.

네이버페이 주문 건은 결제 시 추가 배송비가 청구되지 않아

개별적으로 배송비 이체 안내드립니다

 

 

Q. 배송업무

 

1. 평일 월-금 오후 4시 배송마감 (주말/공휴일 휴무)

(16:00 주문 건까지 출고 됩니다 이후 주문건은 다음날 오전 출고)

 

2. 상품 발송 후 수령까지 1-3일 소요

평일기준 오후 4시까지 주문해주신 건은 당일발송 도와드리며,

운송장번호 추적 가능 시간은 송장 받은 당일 오후 9시 이후입니다.

 


 

 

Q. 반품 시 택배비 규정

 

1. 단순변심 반품

왕복 택배비 5.000원 고객님 부담

[초기 배송비(2500)+반품 배송비(2500)]

- 제품 입고 확인 후 배송비 5000원 차감 되어 환불 되는 점 양해 부탁드립니다

 

2. 주문실수 반품/반송

(주소오류, 핸드폰번호 오류, 동호수 미기재 등 배송이 불가한 상황)

왕복 배송비 + 재출고 7,500원 고객님 부담

[초기 배송비(2500)+반품 배송비(2500)]+재출고시(2500)]

 

3. 상품 불량 또는 트러블로 인한 반품 시

배송비는 네시픽에서 전액 부담합니다

 

 

 

Q. 군부대 배송을 원하시는 고객님

 

1. 주문 전 해당 부대 롯데택배 수령이 가능한지 확인

배송불가 주소지로 출고되어 반송된 경우 왕복 배송비 5,000원 고객님께서 부담하게 됩니다.


2. 도로명주소 사이트에서 검색 가능한 주소 확인 후 기재


3. 배송메세지란 작성

-> ) 위병소에 맡겨주세요 / 저희 부대 롯데택배 수령 가능합니다


4. 주문해주셨으나 주소지가 정확하지 않아 송장 배정이 불가한 경우

2번 연락(전화 또는 문자) 7일이 경과 할 경우 주문은 자동으로 취소 처리 도와드립니다


-> 무통장입금 건은 일시적으로 적립금으로 환불 도와드립니다

고객님께서 환불 받으실 은행명과 계좌번호 말씀해주야 환불처리가 가능하기 때문에

추후 연락주시면 적립금 소멸 후 계좌 환불 도와드리겠습니다

 




기타 문의사항은 카카오톡 플러스친구 -> [네시픽] 친구 추가 후 상담 요청 해주시면

친절하고 신속한 답변 도와드리겠습니다

감사합니다! 

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